“这次的事,应该不是意外吧?”林沐问他。
陆竞森不着痕迹地摇着头,说:“目前西餐厅厨房的食品已经送去检验了,是不是我们的问题,还不能确定,不过有一点,确实是我疏忽了,我早就知道宋知行的人不止离职的那一个,但我没有想到会是餐厅的人。”
“我也怀疑是他做的,可我又不敢相信,他难道不想要一个完整的东森集团吗?之前不让挂账,他就把客人带去别的酒店,那件事已经够毁集团的声誉了。”林沐觉得自己可能永远都想不明白他们这些商场的博弈者究竟在想些什么。
可是陆竞森明白,东森集团不是宋知行一手创办的,对他来说,这就是一块蛋糕,眼睁睁看着被蛋糕的主人拿回去,倒不如抢一抢,即使掉在地上毁了一大半,再捡起来的那些残渣也够饱食果腹。
陆竞森表情凝重,从第一位客人出现腹泻开始,他的手机一直有电话打进来,酒店公关部问他要怎么对外发布声明,媒体的朋友打来问他一手消息,还有一些隔岸观火看他笑话的。
林沐握着他的手,陪着他一起坐在冰冷的医院走廊,能做的他们都已经做了,接下来只能等舆论的反应,等事情的真相,等客人的索赔。
也等,最后的审判。
他们一直坐到天亮,检测中心那边在早上六点多打来了电话,第一个等到的结果是,西餐厅的海鲜确实已经变质,并且昨晚有活动,客人几乎都点了那道汤,负责食材采购的那个人,失踪了。
来不及了,就算能查清楚,也赶不上三个月的期限,并且在查清楚之前,所有的后果都只能由酒店方来承担。
对东森酒店来说,这将是名和利的一场极大的冲击。
陆竞森昨天晚上让公关部准备了两手声明,检测结果一公布,他就让他们把第二份声明发了出去,以最诚恳的口吻,向已经在网上对酒店口诛笔伐的公众们致歉。
林沐被送上过热搜,她知道被架在风口浪尖上是什么感受,也明白此刻陆竞森的感受。
尤其是现在,酒店丢的不仅是名声,还有切实的经济损失。
但是陆竞森并没有慌,他依旧在有条不紊地善后,等客人们身体恢复后,他亲自,一位一位地当面道歉,并且亲自主动沟通赔偿事宜。
不过,那些客人中有几位抱着不把东森酒店搞垮不罢休的架势,打算和酒店死磕到底。
林沐看着他挨个道歉的样子,心里有些难受,但是她无法阻止,这么关键的时候出了这么大的事,如果他这个老板不站出来,事情只会越闹越大。
林沐有一个想法,她必须找到那个人,怕他不同意,所以她没有和任何人说,直接离开了医院。
“帮我查一下他的员工档案信息。”回去的路上,林沐给人事打了电话。
人事的同事马上就把那个人的所有资料都发到她的手机上,她看了之后,皱眉,西岛?